PQRS-3712



  • Cliente: LABORATORIO CLINICO COLCAN S.A.S
  • NIT: 800066001
  • Asunto: ERROR CANTIDADES ENTREGA PRODUCTOS HOLOGIC
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: web
  • Detalle del Caso: Buen día. El día 14 de marzo se genera entrega del producto [10477202] MULTI-TUBE UNIT (MTU) ASSAY - (HOLOGIC) sin embargo desde almacén nos reportan que solo llegaron 3 unidades del producto cuando normalmente llegaban por caja de 10 unidades por ende lo planeado en la orden de compra era que llegarán 3 cajas para completar un total de 30 unidades, debido a este inconveniente necesitamos por favor la entrega de las 27 unidades faltantes y saber si están vienen bonificadas como han venido las anteriores, adicionalmente si es necesario generar orden de compra nueva. Agradecemos la pronta resolución de esta queja y la entrega de las unidades faltantes. Cordialmente, Jessica Orozco. Auxiliar de compras.
  • Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
  • Fecha de Cierre: 2024-04-02