PQRS-3704



  • Cliente: GESTION SALUD S.A.S
  • NIT: 806015201
  • Asunto: Inconformidad gestion salud Prime Calibrador Cartridge CCS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen dia Se tramita PQRS ya que el cliente indica inconformidad con la entrega del pedido OV-24-173103 porque contaban con pocas pruebas en el equipo de gases y electrolitos, indica que ella conoce los tiempos de entrega de los productos de ambiente y refrigeración, por tal motivo solicito que la referencia [53469] Prime Calibrador Cartridge CCS Complete 500 Sample se enviara con los productos de CF, pero recibió el pedido de cadena de frio sin el productos solicitado e indica que la trasportadora le dijo que "no hubo ningún requerimiento especial para la carga seca por parte del proveedor" por tal motivo no tuvo producto para trabajar el día de ayer y parte del día de hoy lo cual le genera retraso en la evolución de sus pacientes. Muchas gracias, quedo atenta. Cordialmente. Diana A. Gómez
  • Respuesta de cierre: Alinear los acuerdos con el cliente
  • Fecha de Cierre: 2024-04-20