PQRS-3702



  • Cliente: AGRO INDUSTRIAS E INVERSIONES SAS
  • NIT: 900833398
  • Asunto: Error E05 con cortisol (1 casettes) - usuaria solicita devolución del producto
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Usuaria se comunica a Help Desk indicando que requiere que se realice recolección de caja de cortisol considerando que no va a hacer uso de la misma pues ha presentado 4 novedades con ese lote. Las novedades han sido registradas en los tickets: STK-041905, STK-042195, STK-042351 y STK-042422. Considerando que no se ha dado respuesta a estas novedades la doctora hace saber que hasta que no reciba comunicado sobre la gestión de sus reportes previos no continuará con el uso del producto. Contacto: Dra. Michelle Salem Celular: 3163661605 Correo: hospitalpradilla@vetas.com.co
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2024-04-10