PQRS-3670



  • Cliente: LABORATORIO CLINICO COLCAN S.A.S
  • NIT: 800066001
  • Asunto: ERROR CANTIDADES ENTREGA PRODUCTOS SEEGENE
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: web
  • Detalle del Caso: Buen día. El día 14 de marzo el área de almacén recibe los productos relacionados en la factura FV195605 del fabricante SEEGENE, sin embargo, se evidencia que tres de las referencias facturadas no coinciden con las cantidades recibidas, obteniendo así las siguientes novedades: [HP7S00X] Anyplex II HPV 28Detection factura relaciona 5 unidades de las cuales físicamente solo llaga 1 unidad. [65803-01] Nimbus-Waste Bag se relacionan 12 unidades en la factura de las cuales llegan únicamente 5 unidades físicas generando un pendiente de 7 unidades. HP7E00X] Anyplex II HPV HR Detection se facturan 30 unidades de las cuales llegan 32 unidades de manera física. Agradecemos nos colaboren revisando el caso puesto que los productos que llegaron incompletos son necesarios para el funcionamiento del laboratorio y en el caso del producto que llegó con dos cantidades adicionales se solicita generar recolección del mismo. De manera muy atenta agradecemos por favor revisar las futuras entregas con el fin de mitigar errores que generan reprocesos innecesarios para las dos compañías. Agradezco mucho la gestión y la pronta respuesta. Cordialmente, Jessica Orozco
  • Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
  • Fecha de Cierre: 2024-03-19