PQRS-3662



  • Cliente: AVANTIKA COLOMBIA S.A.S.
  • NIT: 890101977
  • Asunto: PQRS-3662-AVANTIKA COLOMBIA S.A.S.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen día Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 11-03-2024 se tramito el pedido OV-24-172232 en donde se solicito despachar la ref [06-754-024] cantidad 1 cliente reporta la siguiente novedad: dentro de los productos que nos llegaron tenemos la referencia 06-754-024 del cual me notifican que esta referencia llegó sin refrigeración y en la etiqueta del producto se indica que debe manejar una temperatura del 4-12 C. Agradezco me ayudes con este caso porque el cliente está esperando el producto y sin una cadena de frio adecuada no lo podemos recibir.. Favor confirmar confirmar como se va a proceder NOTA: Se adjunta correo del cliente Quedo atenta Yudith Duran
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2024-03-19