PQRS-3658



  • Cliente: RIDA MARIETH GUTIERREZ ANAYA
  • NIT: 65777703
  • Asunto: Tres UPS en mal estado con DM en Apoyo tecnologico
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: web
  • Detalle del Caso: La instalacion de la UPS cuando fue entregado el equipo fue buena pero el dia 22 febrero llego en reposicion una UPS la cual se encontraba en muy mal estado (rayada, partida, deteriorada, sonidos internos de partes), luego llega una segunda UPS 6 de marzo en peores condiciones que la anterior a la cual el ingeniero Wilson sabogal le realiza pruebas y evidencia que no funciona teniendo partes internas sueltas no apta para lo que se requiere por su mal funcionamiento, por estas razon el 12 de marzo envian una tercera UPS en condiciones similares a las anteriores con multiples partes afectadas (destrozada) y por esta razon devolvi las dos primeras y esta ultima no la acepto en reposicion. Solicito urgentemente el cambio de la UPS por una NUEVA ya que merezco por mi contrato buena calidad y se que es lo que Annar representa pero en este momento desconfio de lo que estan enviando. Estoy en apoyo tecnologico con estos equipos proximo a terminar contrato y realizar la transferencia a mi propiedad por esta razon requiero que me solucionen lo mas rapido posible ya que por esto no recibire en transferencia la propiedad.
  • Respuesta de cierre: Cambiar el equipo o repuesto instalado
  • Fecha de Cierre: 2024-03-20