PQRS-3643



  • Cliente: E.S.E. HOSPITAL MARIA INMACULADA
  • NIT: 891180098
  • Asunto: HOSPITAL MARIA INMACULADA - INCONFORMIDAD ENTREGA DE PEDIDOS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen día Adjunto correo electrónico, reportando inconformidad del cliente respecto a los últimos envíos, la Dra. Esperanza manifiesta: "Igualmente le informo que los últimos envíos del pedido por Servientrega han sido muy dispendiosos, toda vez que esa empresa no tiene cuarto frío para guardar la cadena de frío que no entregan el mismo día y nos ha tocado ir a recuperar el pedido porque el despacho lo hacen al otro día y no lo van entregando tipo 11 de la mañana ya con los geles descongelados, ¿si bien es cierto no tiene mucha alteración entonces cual es el sentido de enviar una cadena de frío si esta no se conserva? Ayer tuvimos problema porque a las 6 pm nos informaron que llegó el carro para que nos entregaran la cadena de frío, no entiendo como es que saliendo el carro de Neiva a las 7:45 va llegando a las 6 casi 12 horas, es decir, mas que de Bogotá a Florencia, y hoy no nos querían entregar el resto que porque no sabían cuanto había llegado para nosotros, eso no se lo cree nadie" Agradecemos realizar la respectiva observación a la transportadora Relaciono datos contacto para la respuesta al cliente Esperanza Bermúdez Gómez Profesional universitario área de la salud (Bacterióloga) Coordinadora Laboratorio Clínico Hospital Departamental María Inmaculada E.S.E. Laboratorio Clínico HMI laboratorioclinico@hmi.gov.co Cel. 315 7980914 Gracias
  • Respuesta de cierre: Ajuste en el proceso interno del area involucrada
  • Fecha de Cierre: 2024-03-08