PQRS-3641



  • Cliente: ORGANIZACION CLINICA BONNADONA - PREVENIR S.A.S.
  • NIT: 800194798
  • Asunto: Novedad REM-24-147220 la (OV-24-170522) FV194119 y REM-24-146935 (OV-24-170524) FV193953 reciben producto con temperatura superior
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Los horarios de clinica Bonnadona para recibir pedidos es Lunes a viernes de 08:00 am a 12:00 pm – 02:00 pm a 04.00 pm. Sábados: 08:00 am a 11.00 am. el pedido llego después de 4 pm y la trasportadora encontró la puerta cerrada sobre las 4:49 pm me informan y me comunique con el cliente pero no fue posible que recibieran, aexpress no solo le entrega productos de Annar por lo tanto conoce la política del cliente es lo que expresa el cliente. La transportadora realiza la entrega del pedido al día siguiente pero el cliente no quiso aceptar los productos por que llego con temperatura de 12°C, la Subegerente Arlene me llamo y me indica que la recibía pero teníamos que hacer descuento
  • Respuesta de cierre:
  • Fecha de Cierre: