PQRS-3636



  • Cliente: PROFESIONALES DE LA SALUD S.A - PROINSALUD SA
  • NIT: 800176807
  • Asunto: NOVEDAD PROINSALUD OV-24-170136
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Por medio del presente se reporta novedad para ser validada con urgencia ya que el día lunes 4 de marzo se gestionó el pedido quedando dentro del corte y fue facturado el día 5 de marzo lo que significa que salió ayer porque tampoco tiene guías. El cliente informa que si no le llega hoy el pedido lo cancela y gestiona por gerencia general fin de relaciones comerciales, argumentando que no es la primera vez que tiene inconsistencias de este tipo. En el informe enviado por Ana Valencia de pedidos no enviados el día lunes no está el cliente en mención para haber anticipado al cliente de la novedad y por lo menos tener una trazabilidad de novedad con el mismo. Adjunto correo enviado por Ana Valencia. Quedo atenta a comentarios gracias
  • Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
  • Fecha de Cierre: 2024-03-07