PQRS-3634



  • Cliente: MARCELA SANCHEZ
  • NIT: 51724341
  • Asunto: Novedad de OV-24-170771 pedido NO aprobado en corte
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, La presente es para informar que se gestión PQRS ya que el pedido OV-24-170771 fue cargado el día 04-03-2024 y pasa a aprobaciones a las 14:37, sin embargo este nunca tubo APROBACIÓN por lo cual no fue despachado al cliente, y era un pedido que el cliente estaba solicitando de manera Urgente. El día 05-03-2024, pasa aprobaciones en horas de la mañana, evidenciando que de parte de cartera no se había hecho la respectiva aprobación y causando molestas directas en el cliente. Por lo tanto solicitamos de su colaboración para la aprobación de los pedidos el mismo día y en el horario de corte establecido Cordialmente, Carolina Rodríguez.
  • Respuesta de cierre:
  • Fecha de Cierre: 2024-03-07