PQRS-3621



  • Cliente: FABRIFARMA SA
  • NIT: 900023247
  • Asunto: 3621 // NOVEDAD ENTREGA -FABRIFARMA SA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: Informo que, el dia dia 26-02-2024 se tramito pedido segun OV-24-168574 para el cliente FABRIFARMA SA donde se despacho el producto 8CRYO/M] Perlas Cryobank para crioconservación de cepas pero el clienre informa que las 2 undades del producto REF. 8CRYO/M del lote 485144 le llego al cliente físicamente con fecha de vencimiento del 24/06/2030, pero el certificado de análisis dice fecha de vencimiento del 30/06/2024. Por favor enviar adjunto el certificado de análisis de la REF. 8CRYO/M lote 485144 que indique que la fecha de vencimiento es 24/06/2030 como se indica en el producto físico Adjunto correo soporte con evidencia fotogarfic
  • Respuesta de cierre: Gestionar nota credito
  • Fecha de Cierre: 2024-03-04