PQRS-3612



  • Cliente: ALIANZA FARMACEUTICA CORP SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
  • NIT: 900492666
  • Asunto: NOVEDAD URGENTE - ALIANZA FARMACEUTICA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Buenos dias El dia 22 de febrero se despacho un pedido del cliente en mencion a la sede de Valledupar, ayer se comunica Cindy que es la persona de compras notificando que el pedido no fue entregado, revisamos la guia # 999086405444 Deprisa la cual reporta entregada el 26 de febrero recibido por la Sra. Laibeth Moreno Gaon segun prueba de entrega; sin embargo el cliente manifiesta que no labora ninguna persona con este nombre. fueron verificadas las camaras de seguridad y no se evidencia entrega en ningun momento del pedido. De Manera Urgente solicito hacer reposición del producto no tienen con que trabajar en el momento; con el fin de que no vuelvan a entregar donde no es se pide enviar a su sede principal en Barranquilla CRA 49C # 85-17 SOTANO 1- Barranquilla. Ojo si la reposicion no es enviada hoy la factura que relacionamos debe ser anulada y refacturada en el mes proximo. Gracias Cordialmente Johanna Velasquez
  • Respuesta de cierre: Recoger el pedido en el cliente errado y entregarlo en el correcto
  • Fecha de Cierre: 2024-02-29