PQRS-3605



  • Cliente: IPS DE LA COSTA SA
  • NIT: 823004710
  • Asunto: IPS de la Costa-Equipo Liaison XL- Integral HAV- No reconoce integral
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: El integral nuevo (primera vez que se iba a usar) de Anti HAV no es reconocido por el dispositivo. Se hizó ejercicio de restablecer LL2, pero sigue sin ser reconocido, se probaron varios integrales de otras pruebas y de la misma inclusive con el mismo lote y son reconocidas. Se retiro el chip y se dejo a tempertura ambien para verifiacar que no se trataran de restos de humedad o cualquier situación similar, pero el inconveniente continua. Cabe resaltar que todos los integraales se encuentran almacenados de la misma manera y en el mismo lugar.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2024-03-08