PQRS-3592



  • Cliente: DIAGNOSTICO & ASISTENCIA MEDICA S.A.S. INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD
  • NIT: 800225057
  • Asunto: Novedades cierre de proyecto
  • Tipo PQRS: s
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Se realiza reunión con el cliente para conocer la satisfacción con la implementación del proyecto Breathid, que se realiza desde el área Postventa. El doctor manifiesta total satisfacción con las actividades relacionadas con instalación y entrenamiento del equipo, están satisfechos con el cumplimiento de fechas de entrega y con el acompañamiento brindado hasta el momento. Informa que la tecnología les ha permitido procesar mayor volumen de muestras, es un equipo intuitivo y fácil de usar, por lo que los usuarios refieren estar muy satisfechos. La verificación estuvo a cargo del cliente, teniendo muy buen desempeño. Destaca que uno de los mejores beneficios es que siempre tienen disponibilidad de insumos, lo que ha hecho que sea aún más valorada la tecnología. Solicitud: El doctor solicita que para este año se pueda realizar una actividad de formación para el personal del laboratorio asociado a test de aliento, indica que se podría manejar de manera virtual y sería una actividad de gran valor para ellos. Se crea PQRS para brindar una respuesta formal al cliente. Quedo atenta a comentarios o inquietudes. Cordialmente; Clara Vargas
  • Respuesta de cierre: Gestionar todos los puntos que indicó el cliente.
  • Fecha de Cierre: 2024-03-05