PQRS-3586



  • Cliente: VIVA 1A IPS S.A.
  • NIT: 900219120
  • Asunto: DEMORAS CON LAS RECOLECCIONES VIVA 1A. SO-DEV-07829
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo; Por favor su amable colaboracion con la celeridad de las recolecciones como estan generando seguimiento o filtros ya que ultimamente informan que van a recoger pero las transportadoras no pasan se revisan las guias que generan y no presentan movimiento alguno, tema que tiene bastante molesto al cliente ya que este proceso esta llevando mas tiempo de lo normal, la SO-DEV-07829, se cargo el 8 de febrero el 9 informaron que hiban a recoger, luego informan que supuestmente estaba cerrado cuando el cliente indica que no pasaron, luego generan otras guias para dicha recoleccion el 15 de febrero y a hoy 21 de febrero continuan sin movimeinto el cliente tiene su cierre contable y al dia de hoy no se le ha podido generar la respectiva nota credito , porque las transportadoras no estan cumpliendo con los tiempos y no se esta generando un seguimiento, agradezco recojan y reporten de manera prioritaria el cliente solo da plazo para generar la nota credito hasta el dia de mañana 22 de febrero. Gracias.
  • Respuesta de cierre: Gestionar nota credito
  • Fecha de Cierre: 2024-02-26