PQRS-3576



  • Cliente: COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA Y DE INSUMOS MEDICOS CFIM SAS
  • NIT: 900413914
  • Asunto: CFIM - REMISIONES CON COSTO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen día Nuevamente el cliente manifiesta que las remisiones están llegando con costo al cliente final cuando esta información es netamente de CFIM y ANNAR, esto ya se había puesto en conocimiento en las PQRS-1976 Y PQRS-2206, en las que nos dieron como respuesta que debíamos dejar la indicación en las OV, todos los pedidos tramitados a este cliente van con observación "OJO NO ENVIAR REMISIONES CON PRECIO" o "ATENCIÓN NO RELACIONAR PRECIOS EN LAS REMISIONES" sin embargo el cliente nuevamente reporta inconformidad. Agradecemos revisar ya que este tema genera incomodidad al cliente, no es la primera vez que manifiesta que no se deben enviar remisiones con precios Gracias Paula Vega
  • Respuesta de cierre: Logistica corrige proceso interno
  • Fecha de Cierre: 2024-02-16