PQRS-3552



  • Cliente: TECNOFAR TQ S.A.S
  • NIT: 817003055
  • Asunto: DOCUMENTACIÓN FALTANTE TECNOFAR
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen día Agradezco revisar el siguiente caso: Se tramito la OV-24-165621 dejando como observación ´´***OJOO LOGISTICA LLEVAR FACTURA EN FISICO PARA EL INGRESO´´ el cliente el día de hoy 08/02/2024 informa lo siguiente: Por favor su ayuda enviando la factura que corresponde a este número de GUIA (2205927865) la transportadora informa que no tiene factura ni oc para realizar la entre, que si eso viene dentro del paquete ellos no abren los paquetes. Por favor su ayuda para facilitarlo al transportador. Por otro lado siempre tenemos estos problemas con Servientrega, deben validar con Logistica como es el manejo de la entrega de los insumos con ellos pues ellos no abren paquetes y si los documentos no vienen pegado afuera del mismos no pueden entregar la mercancía. Se requiere urgente. (Adjunto correo) Desde la asistencia comercial se hace envió de los documentos que el cliente requiere para el recibido de los productos pero agradezco al equipo de logística tener en cuenta estas observaciones ya que son puestas allí por requerimiento especial de cada cliente, esto con el fin de evitar novedades. Gracias Karen Triana
  • Respuesta de cierre: Logistica corrige proceso interno
  • Fecha de Cierre: 2024-02-08