PQRS-3531



  • Cliente: QUALISYSTEM S.A.S.
  • NIT: 900515809
  • Asunto: INCONSISTENCIA TSA QUALISYSTEM S.A.S.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen día Agradezco revisar el siguiente caso: El día 03/01/2024 fue despachado la OV-24-159714 lo cual el cliente informa un novedad con la referencia [01-200-500] AGAR TRIPTICASA DE SOYA (AGAR TSA) X 500G fecha de vencimiento [2028-07-31] y lote 150048. A continuación copio lo que el cliente menciona en el correo y adjunto correo. ´´en un contenedor de agar TSA lote 150048 (Marca Scharlau) con fecha de vencimiento el 7/2028 se encontró una partícula extraña. Adjunto enviamos foto. El contenedor fue recibido el 04-01-2024 y abierto el 25-01-2024. Al tratarse de un agar, el medio preparado con este lote fue descartado y no se usará más medio del contenedor. Por favor hacernos saber si al hacernos el cambio, el contenedor contaminado debe ser descartado o devuelto a ustedes.´´ Por lo anterior agradezco revisar el caso Gracias Karen Triana
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2024-02-09