PQRS-3517



  • Cliente: UNIVERSIDAD ICESI
  • NIT: 890316745
  • Asunto: 3517 // NOVEDAD PRODUCTO-UNIVERSIDAD ICESI
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: Informo que, al cliente UNIVERSIDAD ICESI se tramito despacho del producto [14900-100-NF] DNeasy PowerWater Kit (100) e informa la siguiente novedad: Te reporto los inconvenientes que la investigadora a cargo del proyecto ha tenido con el uso del kit DNeasy PowerWater:     -Cada vez que se realiza el ensayo, bajo las mismas condiciones experimentales, los resultados no son reproducibles. • Se han realizado en diferentes ocasiones modificaciones del protocolo según las recomendaciones del Handbook del kit y tampoco se ha logrado una mejoría en los resultados obtenidos. • En ocasiones cuando se ha logrado obtener una concentración que supere los 10ng/uL (midiendo con Nanodrop) las relaciones 260/280 no supera 1.6 y la relación 260/230 es inferior a 0.24. • La concentración máxima que se ha podido obtener es de 26ng/uL (midiendo con Nanodrop) a pesar de que se ha utilizado un volumen mas grande de muestra. • Por último, la investigadora a cargo se ha reunido en varias ocasiones con el personal técnico de Annar y no han determinado algún tipo de falla o error en el procedimiento que se ha venido realizando. El asesor no encuentra las causas de las extracciones fallidas y no propone más cambios que no se hayan hecho ya. Como última medida la investigadora decidió probar con otro método de extracción, para ello utilizó CTAB al 1% y las concentraciones obtenidas fueron entre 182-362 ng/uL (midiendo con Nanodrop) con la relación 260/280 de 1.49 y 260/230 0.42, usando la misma muestra con el mismo volumen que se usaron con el kit DNeasy PowerWater. adicionalmente te adjunto las fotografías con la evidencia y la factura de compra. Por lo anterior propongo que se tome alguna medida (podría ser la devolución del kit) , porque el kit no cumplió con las expectativas y ha tocado realizar muchos reprocesos.
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