PQRS-3512



  • Cliente: GLORIA ISABEL NIETO MENESES
  • NIT: 51934188
  • Asunto: Revisión fechas Vto referencia [5636805] IMPROMINI EDTA.K2 Tube 0.5ml
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen día, El Cliente GLORIA ISABEL NIETO MENESES reporta que en FV185194 (OV-23-156979) del mes de diciembre 2023 se envió la referencia [5636805] IMPROMINI EDTA.K2 Tube 0.5ml con fecha de vencimiento para febrero del 2025, la semana pasada solicitaron nuevamente pedido el pasado 19 de enero FV188776 (OV-24-162364) y están recibiendo la misma referencia, pero con fecha de vencimiento para julio del 2024 es decir con menor fecha de vigencia que el lote entregado en diciembre. El cliente se encuentra molesto ya que indica que esta situación nunca se había presentado con Annar y que genera un poco de desconfianza ya que 6 meses de vigencia puede ser corto para su rotación de stock. Agradecemos de antemano su colaboración a este asunto. Cordialmente; Karen Lorena Alfonso Mejía
  • Respuesta de cierre: Cliente acepta usar el producto
  • Fecha de Cierre: 2024-01-26