PQRS-3500



  • Cliente: LABORATORIO CLINICO COLCAN S.A.S
  • NIT: 800066001
  • Asunto: Fuera de temperatuas complemento y referencia princial Qiaseq - Genética
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: El día 22 de Enero, en proceso de verificación con cliente COLCAN Se reciben la referencia 333525 con temperaturas no acordes: 1. La referencia 333525 vienen dos cajas, una caja a temperatura de congelaión (-15 a -30°C) y otra a refrigeración 2 a 8°C. 2. Se evidencia en fotos que Logistica COLCAN etiquetó incorrectamente las cajas y enviaron la caja que es de temperatura de congelación a refrigeración y la temperatura de refrigeración a congelación. 3. Este cambio de temperatura compromete la integridad de todos los reactivos y se dañan, por lo cual se debe solicitar la reposición de este reactivo para COLCAN. Se evidencia que hay un error en las etiquetas que dicen (COMPLEMENTO EN REFRIGGERACIÓN- REFERENCIA PRINCIPAL CONGELACIÓN). Gracias,
  • Respuesta de cierre: Producto puede ser utilizado
  • Fecha de Cierre: 2024-02-21