PQRS-3468



  • Cliente: E.S.E. HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO DE PITALITO
  • NIT: 891180134
  • Asunto: El dia 8 de enero desde las horas de la tarde . Se ha estado llamando a la operadora para solicitar un código de un reactivo vencido el cual se informo desde los primeros días de diciembre y se solicito nuevos códigos para poder utilizar el reactivo M-6FR DYE del equipo de hematología BC-6200 , el día 13 de diciembre nos enviaron dos códigos . los cuales ya utilizamos . No ha llegado reactivo nuevo y no no es posible que contesten para que nos ayuden a solucionar . muy pésimo servicio 24/7
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: web
  • Detalle del Caso: El dia 8 de enero desde las horas de la tarde . Se ha estado llamando a la operadora para solicitar un código de un reactivo vencido el cual se informo desde los primeros días de diciembre y se solicito nuevos códigos para poder utilizar el reactivo M-6FR DYE del equipo de hematología BC-6200 , el día 13 de diciembre nos enviaron dos códigos . los cuales ya utilizamos . No ha llegado reactivo nuevo y no no es posible que contesten para que nos ayuden a solucionar . muy pésimo servicio 24/7
  • Respuesta de cierre: Ajuste en el proceso interno del area involucrada
  • Fecha de Cierre: 2024-01-15