PQRS-3451



  • Cliente: FUNDACION SANTAFE DE BOGOTA
  • NIT: 860037950
  • Asunto: INVIMA - FUNDACION SANTA FE
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buenas tardes: El cliente solicita se haga el cambio del siguiente producto Referencia : AD0184S Lote: F1023T4G00 Lo anterior debido a que el cliente indica que el producto va marcado con registro Invima 2013RD-0002462 el cual se encuentra vencido desde Marzo 2023. Sobre este registro existe un pemiso de agotamiento de existencias con vigencia hasta el 7 de Septiembre de 2023. Posterior a esta fecha ( 7 Sept 2023) se han realizado los siguientes envíos de este lote de producto FV 184477 - 12/12/2023 -------------- 3 Cajas FV 185762 - 20/12/2023 --------------- 2 Cajas FV 186344 - 26/12/2024 ---------------- 9 Cajas Adjunto la cadena de correos intercambiados con el cliente en el que se ha enviado el nuevo registro Invima del producto y el permiso de agotamiento. Documentos que el cliente no acepta ya que ellos mencionan que el lote en mención esta incluido en la autorización de agotamiento pero que este agotamiento no cobija los productos entregados después del 7 septiembre. Adicionalmente el producto según el cliente va marcado con el INVIMA vencido. Por favor dar r4espuesta lo mas pronto posible ya que el cliente no cuenta con producto de otro lote Gracias
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2024-01-05