PQRS-3444



  • Cliente: ASOCIACION DE CABILDOS Y/O AUTORIDADES TRADICIONALES DE LA GUAJIRA IPSI - CLINICA WAYUU
  • NIT: 839000145
  • Asunto: Pendientes para cierre de proyecto SSO-23-87436
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Estimados. Me permito informar que en el seguimiento que se realiza al cliente desde experiencia del cliente para confirmar la entrega a satisfacción del proyecto por el área Postventa, el cliente manifiesta que se encuentran pendientes las siguientes actividades. 1. Confirmar la generación de certificados de entrenamiento de todos los usuarios capacitados en el manejo de los equipos. 2. Estado de integración de Annarlab con Krystalos de la sede Uribia, a la fecha esta sede no está utilizando Annarlab por la falta de la integración. 3. Se encuentra pendiente la implementación de envío de resultados por correo electrónico. Adicionalmente, realiza las siguientes peticiones, de las cuales pido su apoyo para dar respuesta. 1. Indica que en auditoria le solicitaron verificar los equipos de química. Ante esta solicitud se le informa al cliente que se escalará la petición al área comercial. 2. Solicita entrenamiento de dos usuarias nuevas y pide evaluar la posibilidad de realizar reentrenamiento al todo el personal. Me permito relacionar la orden de servicio y adjuntarla con firma del cliente. Quedo atenta a sus comentarios. Cordialmente; Clara Viviana Vargas Márquez.
  • Respuesta de cierre: Gestionar todos los puntos que indicó el cliente.
  • Fecha de Cierre: 2024-01-26