PQRS-3393



  • Cliente: FUNDACION SER FUNDASER SIGLA FUNDASER
  • NIT: 806012960
  • Asunto: Inconformidad sobre desempeño de computador asociado a DS2
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Inconformidad sobre desempeño de computador asociado a DS2 Usuaria se comunica con HD indicando que desea registrar queja sobre novedades que ha presentado con equipo de cómputo que tiene la interfaz del DS2 y del Liaison (SN: 2229005376), indica que su situación fue reportada a Juan de Dios sin que se haya generado ninguna solución pues la respuesta fue que el equipo funciona adecuadamente (realizando el soporte de manera remoto y nunca se ha hecho de manera presencial), pero no es así pues ha tenido pérdidas de montajes, adicional afectación en la oportunidad del laboratorio y también pérdida de tiempo. Igualmente hace saber su molestia e inconformidad con el servicio solicitando que de manera urgente reciba una respuesta formal a su solicitud. También el cliente hace saber que han reportado las fallas a Jesús Tapias quien indicó ajustar los cables pero la falla persiste. Datos de contacto: Doctora Tatiana López Celular: 3004843751 Correo: diagnostico@fundaser.co
  • Respuesta de cierre: Instalar un PC adicional
  • Fecha de Cierre: 2024-02-12