PQRS-3343



  • Cliente: INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES
  • NIT: 800150861
  • Asunto: NOVEDAD CLIENTE MEDICINA LEGAL
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen día Favor revisar el siguiente caso: El día 21/NOV/2023 se tramito la OV-23-152247 para el cliente en mención lo cual se facturaron 2 unidades de la referencia AC03532500 lo cual logística solo hace el envió de 1 unidad ya que informan lo siguiente: [1024582138] NATALIA UNDA MOTTA (ANNAR DIAGNOSTICA IMPORT SAS) Buen día, reporto novedad con la referencia AC03532500 ACIDO ACETICO GLACIAL, PARA ANALISIS, ACS, ISO, ENVASADO EN PLASTICO, tiene una filtración, el pedido ya se encuentra facturado por las 2 unidades solicitadas, por lo cual solicito de su amable colaboración para generar nota crédito al cliente por la unidad faltante. quedo atenta, muchas gracias. Se tramito NC por 1 unidad que no fue entregada sin embargo se deja la trazabilidad ya que al cliente se le había dicho que se enviaban 2 unidades Gracias Karen Triana
  • Respuesta de cierre: Gestionar nota credito
  • Fecha de Cierre: 2023-11-27