PQRS-3342



  • Cliente: INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO
  • NIT: 899999069
  • Asunto: NOVEDAD CLIENTE INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Buen dia Agradezco revisar el siguiente caso: El día 21 de NOV 2023 se tramito el pedido OV-23-152484 lo cual tenia como destino la dirección Tibaitatá, Km 14 Vía Mosquera-Cundinamarca el cliente informa que no fue entregado el pedido en las instalaciones mencionadas lo cual genera novedad, ya que estregaron en AGROSAVIA cliente diferente al mencionado en le pedido inicial. El motivo de esta PQRS y solicitud es que logística le mencione a las transportadoras especial cuidado en las direcciones ya que en este caso debía entregarse hoy puntualmente por cumplimiento a un contrato adicionando que genero un manejo y un reproceso entre las dos áreas que no debería presentarse cuando la información es completa en los pedidos. Gracias Karen Triana
  • Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
  • Fecha de Cierre: 2023-11-22