PQRS-3320

• Cliente: UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA
• NIT: 891190346
• Asunto: No atención a cliente que no ha podido adquirir productos por falta de respuesta de ejecutivo de ventas
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: La Dra., Tarin Lucero de la Universidad Sur Colombiana y la Universidad de la Amazonía se acerca visiblemente molesta al Stand de Annar en el Congreso Colombiano de biología Molecular y bioquímica SLAM-TB a quejarse porque ha intentado contactar al ejecutivo de ventas de Annar Edwuin Pabón desde el 8 de noviemre de 2022 (hace un año) para poder adquir produtos para su quehacer profesional, ella pensaba que nosotros somos los únicos proveedores de seegene, pero se enteró que el proveedor Quimiolab, y nos manifestó que "Si hubiese sabido que tenía otra opcío no me estraía desgastando con Annar", nos dice que tenia un rubro asignado para la compra de productos, el cual tuvo que devolver porque nunca obtuvo respuesta de la empresa. Adjunto envío fotografía de los mensajes no contestados, adicionalmente nos dice que ha llamado repetidamente sin recibir respuesta
• Respuesta de cierre: Cambiar el funcionario actual (ejecutivo, asesor, ingeniero etc)
• Fecha de Cierre: 2023-11-15