PQRS-3305



  • Cliente: ENLACE LAB S.A.S
  • NIT: 830145128
  • Asunto: Desabastecimiento reactivo Vitamina D
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cliente envió correo manifestando que: "Hago envío de esta solicitud debido a que necesito solución urgente a la falta de reactivo de Vitamina D. Nuestra asesora Angie escaló el caso a la gerente de producto que nos dijo que tramitará una compra interna pero que se demorará hasta la próxima semana. Nosotros hicimos la solicitud desde el 01 de noviembre y esta es una prueba que estamos montando a diario ya que es uno de los fuertes del Laboratorio, adjunto envío el reporte de lo que tenemos pendiente desde el 01 de noviembre. Solicito que por favor me ayuden o me indiquen que debo hacer para solucionar la falta de abastecimiento que tienen. Saludos, LAURA FAGUA Directora Administrativa ENLACE LAB Cel: +57 3163748485 Ver correo original en los DATOS ADICIONALES del caso.
  • Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
  • Fecha de Cierre: 2023-11-10