PQRS-3287

• Cliente: EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PERPETUO SOCORRO
• NIT: 800061765
• Asunto: NOVEDAD EN ENVIO DE PRODUCTOS HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PERPETUO SOCORRO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buenas tardes el día 25 de octubre se le envió pedido al cliente y hoy informa que: el pedido recibido en las instalaciones de la E.S.E Hospital nuestra señora del perpetuo socorro, el día 30 de octubre de 2023. Presentando las siguientes inconsistencias: -Recibe 10 kits de Ref. [AD0042C] HBsAg Comb x 30 test el cual no esta en la factura y no fueron solicitados -10 kits de Ref. [AD2011C] FOB - 25 Test el cual no esta en la factura y no fueron solicitados -Se facturaron 8 kits de Ref. AD0018C VIH 4 Generación x 30 test y en físico solo llegaron 5 kits. -Se facturaron 7 kits de la Ref. AD0011C HIV de 3ra Generación y no llego ni un kit en físico. Se facturaron 10 kits de la Ref. AD1001C HCG y en físico no llego ninguna. Agradezco favor hacer la respectiva revisión y enviar a recoger los productos que no corresponden al pedido del cliente. Cordialmente Yiseimi Vergel G.
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2023-11-07