PQRS-3267

• Cliente: OVOPRODUCTOS DEL PACIFICO S.A.S.
• NIT: 900434637
• Asunto: 3267 //NOVEDAD ENTREGA-OVOPRODUCTOS DEL PACIFICO S.A.S.
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Descripción del Caso Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 17-10-2023 se despacho de los pedidos OV-23-145092 OV-23-145239 para el cliente OVOPRODUCTOS DEL PACIFICO S.A.S. el cliente informa que fueron a entregar el dia sabado lo cual les genera un reproceso ya que este día no hay personal disponible para el ingreso ( zona franca) , teniendo en cuenta que de ahora en adelante se dejaran las observaciones en el pedido de estos horarios para que se tengan en cuenta adicional recomendarles que siempre deben presentar y hacer del debido proceso ante zona franca con el número de formulario (FMM) de lo contrario se devolverá al personal de la transportadora a realizar el debido proceso. ( teniendo en cuenta que estos numeros de formularios siempre se dejan especificados en el pedido (adjunto evidencias) Adjunto correo soporte del cliente
• Respuesta de cierre: Ajuste en el proceso interno del area involucrada Comercial debe indicar claramente las observaciones en el pedido
• Fecha de Cierre: 2023-10-24