PQRS-3238



  • Cliente: UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
  • NIT: 899999063
  • Asunto: Universidad Nacional de Colombia- Laboratorio de Inmunología-Carlos Parra
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: La presente es con el fin de comentarle que el día 8 de septiembre recibimos en el laboratorio de Inmunología y Medicina Traslacional, a cargo del profesor Carlos Parra (3er piso - Facultad de Medicina) dos productos de su empresa, que nuestro grupo nunca ordenó. Hablamos con la persona encargada de la entrega, quien nos indicó que debíamos recibir este pedido ya que en la dirección de entrega estaba registrado nuestro laboratorio y después sería más complicado recuperar el pedido en caso de que alguien en la Universidad lo necesitara. Para no perjudicar al grupo que necesite este material, decidimos recibirlo. La persona que hizo la entrega se comprometió a pasar el reporte a la empresa, para recoger posteriormente el pedido. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta de parte de Annar. en conclusión, se entrega en dirección errada, obligando al investigador a recibir un producto que no es de ellos y prometiendo solucionar el problema creado, lo cual se incumple.
  • Respuesta de cierre: Ajuste en el proceso interno del area involucrada
  • Fecha de Cierre: 2023-10-12