PQRS-3233



  • Cliente: INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO S.A
  • NIT: 800065396
  • Asunto: PRODUCTO CON LOTE INTERNO DIFERENTE IDIME OV-23-144339
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo; Por favor su apoyo con la revision del siguiente caso: Cliente en la OV-23-144339 , se le despacho 1 kit de la ref [4794] CONTROLE CSF (0.2ML) y 1 kit de la ref [4743] ANTI IGG PER, de lo cual genera devolucion porque indica que el lote interno no corresponde, pero logistica manifiesta que ellos no generan manipulacion interna de ningun producto. "Por que el lote del producto no le coincide con la etiqueta interna de producto ( logística no manipula contenido interno del producto)" Agradezco su revision para dar respuesta al cliente. Gracias.
  • Respuesta de cierre: Producto puede ser utilizado
  • Fecha de Cierre: 2023-12-01