PQRS-3229

• Cliente: GRUPO LABSERVIS LTDA
• NIT: 900260295
• Asunto: PQRS-3229- GRUPO LABSERVIS LTDA
• Tipo PQRS: q
• Procede: no
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buen día Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso El día 31-07-2023 se realizo la factura de reserva FV167042 de la ref [9001570] Rotor-Gene Q 5plex Platform cantidad 1, el 19-09-2023 se genero el descargue de factura de reserva SR-01015 para el envió del equipo y ese mismo día se genero la solicitud del requerimiento a soporte por medio de ST11-000281 Cliente reporta el 5 de octubre las siguientes novedades : Ref. 9018903 - no se encuentra en caja Ref. 9018904 - no está en caja Ref. 9018908 falta llave L Ref. 9015126 falta 1 cable de poder Ref. 9023241 se encuentra bolsa vacía (confirmar si el CD que corresponde al de la bolsa con esta referencia es el que se envía en la foto) Adjunto foto Adjunto video de como llegó el equipo embalado. Favor realizar la respectiva verificación y enviar lo faltante y aclara al cliente las novedades ya que la ejecutiva indica que los implementos que informa el cliente hacen parte del equipo NOTA: Se adjunta correo del cliente con las evidencias Quedo atenta Nelfy Duran
• Respuesta de cierre: Producto puede ser utilizado
• Fecha de Cierre: 2023-10-11