PQRS-3222



  • Cliente: DICORLAB S.A.S.
  • NIT: 900582176
  • Asunto: NOVEDAD PRESENTADA TW00801000 DOICORLAB
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buen dia Agradezco revisar el siguiente caso: Se tramita la OV-23-143189 el dia 29 de septiembre por la referencia TW00801000 TWEEN 80 SYNTESIS GRADO x LT El cliente recibe el producto pero encuentra la siguiente novedad: "Por medio de la presente deseo informar lo que nos ocurrió el día de hoy con el twwen 80, nos encontrábamos en el laboratorio y al abrir el frasco se encontraba muy duro, y al realizar presión para destaparlo se quebró de esta manera, ocasionando casi un accidente de que mi compañero se cortara, agradecemos que nos puedan realizar el cambio ya que en la foto se evidencia como quedo el producto y que no se rego mucho lo que hicimos fue guardarlo en una caja de inmediato,el día de mañana se te realizara la entrega del frasco teniendo el debido cuidado para que no se riegue." Adjunto evidencia fotográfica Agradezco la GP informe el proceso a seguir. Gracias Karen Triana
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2023-10-27