PQRS-3214

• Cliente: INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO S.A
• NIT: 800065396
• Asunto: NOVEDADES IDIME TEST ALIENTO Ref. AC00078 / Lot: MER
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buenas tardes, llega queja de cliente por varios inconvenientes con la entrega de producto al cliente en el mes de septiembre. Me perito informar que en la requisición realizada para el mes de Septiembre #142545 en la cual se solicitaron 2300 test de aliento, presentamos novedades con las 23 cajas selladas que despacharon de almacén, la cual nos indicaron que venían X 100 UND. La información de la caja dice: Ref. AC00078 / Lot: MER En estas faltaron: * 259 sobres azules * 80 sobres color beige * 120 cítricas * 76 pastillas urea En este momento tenemos una caja sin unidades (100) Cítrica, la cual claramente no se ha podido usar.
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2023-10-20