PQRS-3204



  • Cliente: POLICLINICO SUR S.A.
  • NIT: 890931976
  • Asunto: DEMORA EN AUTORIZACION PEDIDO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Se tramita orden de pedido OV-23-143203 a las 10:10 de la mañana para aprobaciones; el área comercial aprueba a las 10:34 y el área de cartera aprueba a las 11:32 a.m. pero queda pendiente una aprobación por costos. Al hacer seguimiento a las 12:44, se evidencia que la orden no ha pasado a pedido de venta. Se solicita ayuda al área encargada para poder gestionar urgente, con la respuesta a las 12:50 "no hay nada pendiente por aprobar" Sobre la 1:22 de la tarde, el sistema reporta novedad de disponibilidad. En este caso debemos cancelar la orden y hacer los ajustes correspondientes y nuevamente pedir todas las autorizaciones anteriores. Un pedido de 94 ítems, toma su tiempo en cargar, aparte si contamos con inicio de mes, es poco probable que nos puedan colaborar con su despacho. Por lo anterior, agradezco revisar por favor dónde se presentó el cuello de botella para tomar las correcciones correspondientes. Cordialmente, Alba Sanchez
  • Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
  • Fecha de Cierre: 2023-10-03