PQRS-3170

• Cliente: PERROS Y GATOS CASTILLA SAS
• NIT: 901269799
• Asunto: FALLA DISCO PERFIL DE COAGULACION
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: SE REALIZA EL MONTAJE DE UN PERFIL DE COAGULACION ( MUESTRA TUBO TAPA AZUL) TOTALMENTE NUEVO COMO CONVENCIONALMENTE SE REALIZA Y ARROJA LA FALLA (W3001:NO SE PERMITE REUTILIZAR EL ROTOR REACTIVO. VUELVA A PROBAR CON UNO NUEVO) . Sept-23 de 2023 Se realiza visita a cliente para atender solicitud respecto a inconvenientes presentados con el rotor de coagulacion e equipo SEAMATY. Al momento de la visita el cliente no cuenta con producto, ni evidencias materiales ni fotograficas para documentar el caso y poder realizar acompañamiento en montaje y poder evidenciar algun error. No ha realizado mantenimientos internos de la camara, la cual se encontro muy sucia.Se enseño a realizar y se deja camara completamente limpia.
• Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
• Fecha de Cierre: 2023-09-23