PQRS-3166

• Cliente: ANALISIS Y DIAGNOSTICO EN LABORATORIO SAS
• NIT: 901192075
• Asunto: Novedad OV-23-140585 - FV173264 Recepción de pedido en mal estado
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Se gestiona PQR, ya que en el pedido OV-23-140585 - FV173264 se gestionó el día 14-09-2023 pero el cliente menciona lo siguiente: Por medio de la presente me permito enviar novedad en los medios solidos de Jensen ([AD-MP89-15] MEDIO LOWENSTEIN-JENSEN. KIT x 20 TUBOS DE VIDRIO (16 x 150 mm) * 7 mL) de la cual uno de ellos llegó partido en una de las cajas de cual pertenece al lote 8923123 fecha de vencimiento 23/03/2024, adjunto evidencia fotográfica para la reposición de medio.(se adjunta correo de evdencia) Por lo tanto se solicita información al respecto de por que llegaron los productos en mal estado y cuando se le estaría haciendo la respectiva reposición del producto al cliente. Muchas gracias, quedo atenta. Cordialmente. Carolina Rodríguez
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-09-21