PQRS-3130

• Cliente: SALUD SOCIAL S.A.S.
• NIT: 802023344
• Asunto: ACONDICIONAMIENTO DE REACTIVOS CADENA DE FRIO-SALUD SOCIAL -PROMONORTE
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buen día Cordial saludo, la presente es para informar la llegada de productos de cadena de frio despachados al cliente SALUD SOCIAL sede Promonorte Cúcuta, lo cual manifiesta que la temperatura de llegada de reactivos se encuentra fuera de rango permitido, el acondicionamiento para la cantidad de reactivos es poca comenta el cliente. agradezco la revisión del caso, el cliente acepto la mercancía pero refiere haber pasado el mismo caso, en otra oportunidad y agradece tomar una conducta positiva para no tener que devolver el pedido o que suceda un mal desempeño del producto. anexo fotografías de temperatura y cantidad de pilas de acuerdo con número de reactivos en cava.
• Respuesta de cierre: Cliente acepta usar el producto Aseguramiento de calidad avala uso por estudios de estabilidad
• Fecha de Cierre: 2023-09-21