PQRS-3122

• Cliente: TECNOFAR TQ S.A.S
• NIT: 817003055
• Asunto: 3122 // NOVEDAD ENTREGA -TECNOFAR
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día23-08-2023 se despacharon los pedidos OV-23-136262 OV-23-136169 para el cliente TECNOFAR TQ S.A.S y el dia de hoy nos informan " CLIENTE SE NEGO A RECIBIR" se realizo la comunicacion con el cliente de la novedad y el cliente informa que el se nego a recibir debido a que no ingresaron las factura en fisico por Zona Franca el cliente le explico a la persona que fue a entregar como debida hacer el procedimiento para que el le pueda entregar adicional la trsnportadora no relaciona la informacion completa tal cual como nos informo el cliente si no realizan el respectivo procedimiento para la Zona Franca el cliente no les puede recibir
• Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
• Fecha de Cierre: 2023-09-14