PQRS-3119

• Cliente: MEDIQSALUD S.A.S.
• NIT: 900536828
• Asunto: la prueba:ad-bio Rapid Test Dengue IgG/IgM Combo: Reporta un falso Negativo
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: Durante visita presencial: La Dra Pilar amezquita refiere un caso de inconcordancia en la prueba rapida ad-bio Rapid Test Dengue IgG/IgM Combo ref: ADC0061C, donde se procesa una muestra y los resultados de la prueba rapida son negativos, por sintomatologia, notificacion con la secretaria de salud y diagnostico del ZIKA y chikungunya, ella remite la muestra a colcan donde realizan el procesamiento por ELISA y los resultados: NS1: POSITIVO, IGG: 11,9 e IGM: 24,7 siendo resultados positivos, durante la visita la Dra me refiere que solicito una pruebas de otra caa comercal: Abbott y se realiza procesamiento de la misma muestra en las dos pruebas rapidas y los resultados para ad-bio: Negativo y para Abbott: Positivos para IGG e IGM.Se envian evidencias a especialista de producto y se adjuntan.
• Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
• Fecha de Cierre: 2023-11-30