PQRS-3114

• Cliente: LABORATORIO CLINICO SANTA LUCIA I.P.S S.A.S
• NIT: 900434332
• Asunto: Pedido despachado para Cartagena entregado en Caldas OV-23-138581
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: other
• Detalle del Caso: Buen día se gestiona PQRS debido a que en el pedido OV-23-138581 con remisión REM-23-119973 se solicito despacho para la dirección (Mamonal Km.1 Centro Logístico Bloc Port Bodega 43) [Cartagena] Mamonal Km.1 Centro Logístico Bloc Port Bodega 43, pero se comunican de CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS informando que el día de hoy 6 de junio les llego el pedido a ellos, indica que la nevera tenia guía de despacho para la dirección de ellos pero la factura era para santa lucia Cartagena, cliente indica que mantendrá la CF mientras le recogen el producto el producto fue entregado en: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS - (Avenida Alberto mendosa carrera 30 # 93-25 1 piso Manizales) se solicita recoger el producto y entregar al cliente debido a que son células de importación que llegan mes a mes y en este momento el cliente esta esperando el producto porque ya no tiene. Quedo atenta a cualquier duda o inquietud. Cordialmente. Diana Gomez
• Respuesta de cierre: Recoger el pedido en el cliente errado y entregarlo en el correcto
• Fecha de Cierre: 2023-09-12