PQRS-3095



  • Cliente: FARMAQUIRURGICOS JM S.A.S.
  • NIT: 900433437
  • Asunto: El integral del reactivo no gira normalmente para mezclar las perlas
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: En visita realizada al cliente de forma presencial se recibe solicitud de la Dra Natalia Vela donde refiere que al destapar los kit de las pruebas MINDRAY: Troponina I REF: Tnl11 Lote:2023010112 FV: 2024-02-01 y Antigeno Carcinoembrionario CEA REF: CEA11 Lote: 2022100121 FV: 2024-06-04 para el dispositivo medico CL 1200i y realizar la revisión e inversion de los integrales y rotacion manual del sistema de mezclado de las perlas paramagneticas se presenta un dificultad al momento de intentar mezclar las perlas manualmente, situacion que no se habia presentado y que encomparación con otros integrales en los cuales el sistema rotatorio gira sin necesidad de forzar el sistema, ella carga los integrales y obtiene resultados con valores negativos, al revisar los resultados se procede a revisar el integral se evidencia que se estan sedimentando las perlas.Se adjunta video que expone el caso.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2023-10-26