PQRS-3076

• Cliente: HEMOCENTRO Y UNIDAD DE AFERESIS S.A.
• NIT: 824005892
• Asunto: NOVEDAD HEMOCENTRO REM-23-116753
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Cordial saludo, Por medio del presente reporto novedad ya que el cliente argumenta los siguientes: "1. El pedido llegó a nuestras instalaciones con varios días de retraso, tal como se les informó en una oportunidad anterior. Al consultar en la página web de la transportadora informaba que el pedido se encontraba en la ciudad desde el día viernes 18 de agosto y hasta el día de hoy 23 de agosto hicieron entrega. 2. Recibimos 9 uds. de Solución Anticoagulante AC-A de 500 ml de las 16 solicitadas y relacionadas en la remisión. Al notificar la novedad a la transportadora nos informan que las 7 Soluciones faltantes habían llegado rotas y que ya se le había notificado al cliente (Annar). Como evidencia de esto se pudo comprobar que la caja presentaba un aspecto de humedad. (Adjunto evidencia). Quedo atenta a comentarios gracias
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-09-21