PQRS-3070

• Cliente: LABORATORIO BIOCLINICO LA MERCED S.A.S
• NIT: 901677299
• Asunto: BS-480, Equipo presenta software bloqueado de manera recurrente
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Usuario manifiesta descontento por las novedades que se están presentando con el equipo, Ya que cuando se presentan estos bloqueos se corrompe la database y es necesario parametrizar equipo nuevamente. Se ingresa remotamente el equipo y se ejecuta administrador de tareas para detener el aplicativo forzosamente y posterior se inició nuevamente Equipo logra iniciar correctamente y entrar en estado standby Se reporta caso a ingeniero Ángel Guerrero, se le indica que hay un requiriendo pendiente por visita de ingeniería para revisión del caso (SRE-23-10558) Se revisa historial de tickets, se atendió el día de ayer también por el mismo error Equipo queda en estado operativo. Doctora: Gloria Reyes Celular: 3155975814 Correo: bacteriologa@laboratorioclinicolamerced.com
• Respuesta de cierre: Cambiar el equipo o repuesto instalado
• Fecha de Cierre: 2023-09-12