PQRS-3050

• Cliente: IPS DE LA COSTA SA
• NIT: 823004710
• Asunto: POR SEGUNDA VEZ INESTABILIDAD DE TEMPERATURA EN REACTIVO QUE REQUIEREN CADENA DE FRIO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: Definitivamente no se ni que pensar o decir, el día de hoy miércoles 16/08/2023 a las 11:55 a.m. me llega otra cava de reactivos por el cambio de la que se recibió el día 04/08/2023 con numero factura OV-23-131787 y con numero interno REM-23-114134 , con una temperatura un poco superior a la anterior y hielos secos descongelados y tibios, no se que pasa con estas cavas y la logística de envió. También noto que para un viaje largo y aun sabíendo lo que se le pueda presentar a la transportadora siento que no le dan una cadena de frio necesaria y justa para el envío. Solo habian 4 paneles de gel, hice la tarea de reenviar lo que por primera vez habían enviado en la misma cava y me doy cuenta que por la cantidad de reactivos habían espacio para 9 geles. agradezco de antemano sea solucionado el inconveniente ya que me encuentro atrasada y con muchas muestras represadas por falta de reactivo y veo afectado el servicio. Muchas gracias y agradezco la gestión cuanto antes.
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-08-18