PQRS-3045

• Cliente: NINI LLOVANA QUICENO VALENCIA
• NIT: 43991665
• Asunto: Cambio de equipo defectuoso
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: Hace aproximadamente un mes asentamos un contrato de laboratorio con el equipo de hematología VH50, el cual fue instalado en mi laboratorio veterinario. Dicho analizador ha estado presentando fallas en el funcionamiento con respecto a la lectura de la linea blanca, casi desde el mismo momento en el que fue instalado. Tanto los asesores como los ingenieros han realizado intervenciones de ajuste y mantenimientos sin embargo no hemos tenido una solución favorable. Me siento muy inconforme porque a pesar de que el equipo es nuevo ya le han cambiado algunas piezas y se han realizado intervenciones profundas. Por lo anterior no quiero que le realicen mas intervenciones al equipo y solicito amablemente me hagan el cambio por otro equipo nuevo, ya que el contrato firmado es con modalidad de transferencia y no quiero un equipo al que se le ha metido mano desde el principio. Quedo muy atenta a una pronta gestión. Cordialmente Nini Llovana Quiceno Valencia Representante legal Campomaskotas
• Respuesta de cierre: Cambiar el equipo o repuesto instalado
• Fecha de Cierre: 2023-09-01