PQRS-3020

• Cliente: IPS DE LA COSTA SA
• NIT: 823004710
• Asunto: INESTABILIDAD DE TEMPERATURA EN REACTIVO QUE REQUIEREN CADENA DE FRIO
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: web
• Detalle del Caso: Con gran preocupación recibo el día 04/08/2023 a la 4:22 p.m. cava con reactivos, los cuales fueron despachado el día 31/07/2023 con numero factura OV-23-131787 y con numero interno REM-23-114134 en la cual me factura 13 artículos de los cuales 10 son de estricta estabilidad de temperatura, por lo anterior, me lleno de gran incertidumbre por las condiciones que llegan mis productos, notando que los hielos secos están totalmente descongelados y tibios, al medir mi temperatura noto que esta sobre los 29 grados centígrados , teniendo en cuenta que la temperatura de estabilidad de los reactivos de 2-8 °C tal como lo especifica la caja protectora o empaque. Adjunto eviencias fotograficas REQUIERO GESTION URGENTE EN EL INCONVENIENTE Y EN LA PRONTA SOLUCION .
• Respuesta de cierre: Reposicion y recoleccion de producto
• Fecha de Cierre: 2023-08-18