PQRS-3018



  • Cliente: LABORATORIO CLINICO CLARET ARIÑO GARCIA S.A.S.
  • NIT: 900541416
  • Asunto: NOVEDAD ENTREGA PEDIDO TROCADO CLARET ARIÑO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buenas tardes Al cliente en mencion se le desapcho el miercoles 2 de agosto, este fue entregado hasta el sabado 5 agosto. primera falla la transportadora esta entregando a 3 dias y no hay 2 como se encuentra por Matriz. segundo el pedido lo entregaron en el Laboratorio Cristiam Gram quien amablemente recibido ya que era mas de medio dia y notifico a la ejecutiva quien tuvo que contratar quien recogiera y entregara en el cliente correcto. Tercero los productos entregados erradamente llegaron en condiciones poco aceptables las cajas llegaron super mojadas como si se hubiera derramado un liquido sobre ellas, y fue reportado por el ciente que recibio el cliente acepto quedarse con lps productos pero pide una carta que soporte que puede usar las puntas Ref. 49136-0000 que viene en empaque individual y que su contenido interno no sufrio aefactación y la Ref. 319100 que su caja llego terrible pero las botellas bien. Quedo atenta Gracias Cordialete Johanna Velasquez
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto con NS
  • Fecha de Cierre: 2023-09-14